プロジェクトについて
何をやるのか
ユアセラピストは、マッサージで失敗したくない人に向けて作られた、マッサージサロンではなくセラピスト個々人に焦点を当てた日本で初めてのウェブサービスです。2021年5月に立ち上げたばかりですが、7月の累計PVは1万を超える勢いで成長しています。
現在提供している機能・コンテンツは以下の通りです。
・日本全国のマッサージセラピスト3万人超を検索可能
・セラピストそれぞれの施術歴や得意な技術、趣味などの一般的な情報やレビュー・口コミ情報を掲載
・ユーザーは新しくレビュー・口コミを追加可能
・エリアやサロンなど、様々な切り口でセラピストを特集する記事の作成
・ユーザーの希望に合うセラピストを紹介するレコメンドサービスの提供
来年中の収益化、3-5年で楽天やリクルート等に売却することを目標にしています。
なぜやるのか
現在のマッサージ市場は、ユーザー観点・サロン観点でそれぞれ大きな課題を抱えています。
【ユーザー観点】
HOT PEPPER BEAUTYやEPARK等、既存のサロン検索サイトでは、サロンの情報は充実しているもののサービス提供者であるセラピストの情報はほとんどなく、施術前にどのセラピストが自分に適しているのか調べることができません。
その結果、担当セラピストはくじ引き状態となってしまい、中々自分にあったベストな方を見つけることができません。疲れが取れずお金の無駄になることはしょっちゅうですし、下手をすると揉み返しがきて症状が悪化することさえあります。
上記のような背景から、セラピストの情報や口コミが蓄積されているデータベースを提供することで、この課題を解決することができると考えています。
（詳細はこちらの記事をご参照ください：https://your-therapists.com/adminblog/why-your-therapists/）
【サロン観点】
サロンにとって、売上に対する最大の機会損失は新規顧客の離脱率の高さです。新規顧客の多くがリピーター化しないのは、サービスの質に満足できないからですが、そのサービスの質は、店舗ではなくセラピスト個人の技術や接客に起因する要素が多いです。
しかし、主な宣伝方法である看板広告とインターネットサイトではセラピストの情報・口コミが不足しており、お客様は施術を受けるまで自分に適しているのかわかりません。その結果、満足いくサービスを受けられず離脱してしまう可能性が高いという現状があります。
ユアセラピストがあれば、新規顧客はユアセラピストで事前にセラピスト情報を調べることで、自分に適した方を指名することができます。その結果、サービスに満足しリピート化する可能性を高めることができると考えています。
（詳細はこちらの記事をご参照ください：https://your-therapists.com/adminblog/why-yourtherapists-for-salon/）
どうやってやるのか
上記課題を解決するための基本的な機能は既に搭載済みですので、今後はサービスのグロースとプロダクト改善がメインの活動となります。
サービスのグロースに関しては、
①サロンへのビジネスディベロップメント：サロンの経営者やセラピストへ本サービスをマーケティングし、セラピスト経由でお客様をユアセラピストへ誘導してもらう
②SEO：登録セラピスト数を増やしたり、セラピスト特集記事を地道に作成することでロングテールの検索需要を拾い上げる
上記2つの方向性で考えています。現在の主な集客チャネルは②ですが、①に関してはも既に数店舗とお話を進めており、今後より注力していきたいです。
プロダクト改善に関しては、
③サイト内検索精度の向上
④SEO強化のための内部リンク拡充
⑤外部サイト情報の自動クローリング
上記3点を進めていきたいと思っています。
■ 活動時間
・ご自身のご都合に合わせて無理のない範囲でご活動頂ければ大丈夫です。
・2週に1回程度、オンラインでミーティングを行いたいと考えていますがこちらも参加できる場合のみで大丈夫です。
■ 利用ツール
・LINE
・Wordpress
・Google Analytics
・Google console
・Canva
等
どんな仲間とやりたいのか
こういうサービスは細く長くやることが大切だと思っています。稼働時間やスキルなどは一切問いませんが、メンバーと仲良く楽しく、長期的に参加して頂けるような方を募集しています。
このプロジェクトに込める想い
ユアセラピストは、サロンやセラピストの売上向上のみならず、マッサージ業界全体にも大きな影響を及ぼすことになると考えています。
一つ目は、産業全体の活性化です。各セラピストのサービス品質の向上、サロンやセラピスト同士のお客様獲得競争がこれまで以上に激しくなることで、これまでマッサージに慣れ親しんでいなかった潜在顧客もどんどん市場に取り込まれていくでしょう。それは、市場全体の拡大を意味し、この少子高齢化の時代において数少ない成長産業となりうるポテンシャルを持っていると思います。
そして二つ目が、セラピストのタレント化です。現代は、InstagramやYoutube、最近ですとTiktokの普及により誰もが個人の力で名を挙げることができる時代となりました。インフルエンサーと呼ばれる彼らは、一般人でありながらも企業とタイアップしたりテレビに出演するなど、まさしくタレント化しています。私は、これと同じことがマッサージセラピストにも起こりうると考えています。
ユアセラピストが十分に普及した世界を想像してみましょう。そこでは、『マッサージ 神田』と検索すると、神田エリアで最も人気なセラピスト『伊藤未来さん』が検索結果の1位に表示されます。激戦区神田で最も上手なセラピストとあらば、予約をとることは容易ではないでしょう。三ヶ月待ってようやく施術を受けることができたお客様は、TwitterやInstagramでその感動を投稿するのではないでしょうか。超人気レストランで食事をしている光景をInstagramにアップする方は多いですが、それと同じイメージです。当然伊藤未来もソーシャルメディアのアカウントは持っています。プロフェッショナルである彼女は、サービスの宣伝だけでなく体の状態を維持するためのTipsや日々の学び、時には猫の画像も投稿するでしょう。お客様は伊藤未来のアカウントをフォローし、リツイートやリポストします。そのようにして、どんどんフォロワーは増えていきます。すると、マッサージ系用品を販売している企業や、健康用品を売っている企業、もしかしたらバラエティ番組からも連絡が来るかもしれません。それはまさしく、伊藤未来がタレント化している証左であります。
このサービスは、一見単なる口コミサイトに見えるかもしれません。しかし、Yelpや食べログが外食産業を変えたように、マッサージ産業全体をトランスフォームできる可能性をひめていると思っています。少しでもご興味をお持ち頂けた方は、ぜひご参加くださいませ！